Les clés de succès de la réunion "AI"
- - Le choix de s'appuyer sur les ressources de chacun
- - La participation des directions et de leurs équipes
- - Les échanges entre tous pour construire la vision commune d'un sujet
La réunion Appréciative
Réunir votre équipe, vos responsables, l’ensemble de votre organisation et aborder les changements autrement, à contre pied des habitudes en se centrant sur les succès et les forces de l’organisation et des personnes, plutôt que sur ses problèmes, ses difficultés et ses faiblesses.
Adopter la méthode «Appreciative Inquiry» (AI) * ou «Exploration Appréciative» c’est mobiliser les énergies et engendrer motivation et enthousiasme pour concrétiser l’ambition, en explorant d’abord les expériences positives, « ce qui donne vie » à l’organisation.
La réunion Appréciative prend appui sur les succès et les points forts de l’organisation et des personnes pour conduire le changement.
La réunion Appréciative est structurée selon 5 étapes, le cycle des 5D :
- Définition : décider de l’orientation positive et stimulante du projet
- Découverte : explorer et apprécier les expériences positives de l’organisation
- Devenir : construire une vision partagée du futur
- Décision : proposer et organiser les changements
- Déploiement : mettre en oeuvre les actions décidées
Un exemple de séminaire
Le «sujet» positif : découvrir comment nous gagnons de nouveaux clients plutôt que de rechercher pourquoi nous n’atteignons pas nos objectifs de prospection
| Thème : | «Développer ensemble notre capacité à gagner de nouveaux clients » |
| Livrable : | Un catalogue des bonnes pratiques qui résume ce que l’on souhaite garder, étendre et créer pour l’avenir. |
| Séquence 1 : | Racontez une histoire sur l’un de vos succès en prospection «Comment avez-vous transformé votre prospect en client» : interviews de découverte en duo avec un guide de questions thématiques |
| Séquence 2 : | Restituer les points clés des expériences et les facteurs de réussite en groupe de quatre. |
| Séquence 3 : | Recueillir les éléments constitutifs du catalogue des bonnes pratiques. |
| Séquence 4 : | Se projeter : «L’équipe a gagné de nombreux clients dans un an » Combien et comment ? Représentez ce rêve. |
| Séquence 5 : | Ce que le groupe retient d’essentiel et décide de mettre en place demain. |
| Séquence 6 : | Retours d’expérience durant la 3ème journée. Définir les engagements, actions et indicateurs de réussite pour l’année à venir |
| Durée | 2 jours + 1 |
Le déroulement de la réunion Appréciative
Les formats d’intervention sont variés et dépendront de votre projet, ils ont en général une durée de 2 à 5 jours.
Vous pourrez réunir autant de personnes que vous le souhaitez pour faire un bilan de situation, mettre en place une nouvelle organisation, développer la cohésion d’équipe ou le management et le leadership de vos managers...
Voici un exemple de déroulement en 3 phases :
- Constituer un groupe de pilotage : choix des personnes, définition de l’orientation positive du projet et identifier les thèmes de travail
- Déroulement des 4 étapes Découverte, Devenir et Décision : conduite d’interviews à deux, restitution en petits groupes, décision et choix en grand groupe
- Constituer un groupe pour le Déploiement : choix des personnes et mise en oeuvre des plans d’action
* AI, « Appreciative Inquiry », née aux Etat-Unis à la fin des années 80 au sein de l’université Case Western Reserve University Cleveland, par le Professeur David Cooperrider, et développée en France par l’Institut Français d’Appreciative Inquiry, IFAI
